top of page

Cardápio de Serviços

o que podemos fazer pelo seu negócio

01

01

DIAGNÓSTICO DE NEGÓCIOS CENTRADOS NO CLIENTE

• Análise da concorrência

• Análise de presença da marca

• Nível de maturidade para centralidade do cliente (assessment)

• Aplicação de metodologias e ferramentas e frameworks

• Benchmark

• Pesquisa de Cultura

• Mapeamento das principais dores dos clientes

02

PESQUISA

02

• Cliente oculto

• Observação em lojas

• Entrevistas em profundidade

• Focus Group

• Pesquisa de inspiração etnográfica

• Pesquisa de Clima

• Pesquisa de NPS

• Pesquisa de Satisfação

• Pesquisas de CX

03

03

TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTO

• Palestras

• Workshops

• Situações de aprendizagem

• Treinamentos

• Desenvolvimento de lideranças

• Mentorias

• Serviços in Company

• Experiências de onboarding, teambuilding, integrações e d inâmicas de engajamento

• Jogos e dinâmicas para empresas

• Capacitação de vendedores para aplicação do CRM

• Facilitação de grupos (processos de planejamento e resolução de problemas)

04

BRANDING

04

• Revelação do propósito

• Rebranding

• Manifestos

• Aplicação do branding nos pontos de contato e no atendiemento

• Aplicação do branding (como tirar do papel material já existente)

• Para pequenas empresas: branding express / agile branding

05

05

ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS CENTRADAS NO CLIENTE

• Estratégias de CRM

• Programas de relacionamento, fidelidade e incentivo

• Customer Journey Map (as is e to be)

• Produtos associados para franqueados

• Cultura no atendimento

• Usina de ideias

• Design de experiências para eventos e ativações de marca (para público interno e externo)

bottom of page